Cancelaciones

Nuestras políticas de cancelación son de acuerdo a lo siguiente:

Las reservaciones canceladas con más de 2 días de antelación a la fecha original de llegada están sujetas a un cargo del 10% por gastos administrativos; de 2 a 0 días antes de la fecha original de llegada, o en caso de no llegar, no serán reembolsables. Cualquier cambio en la fecha de visita puede estar sujeto a cambios en la tarifa.

Paquetes y Pasaportes Xperience no son cancelables ni reembolsables.

Toda cancelación de Nado con Delfines debe realizarse en www.delphinusworld.com, en el correo reservaciones@delphinus.com.mx o al teléfono de Servicio al Cliente: 01 (998) 206 33 04 y llamando sin costo al 01800-DELFIN 01 (01-800-335-346-1). Desde USA /CANADÁ: 1-888-526-2230.

Las Actividades Opcionales no son reembolsables.

Para cancelar una reservación, debes enviar un correo a servicioalcliente@xcaret.com con una breve explicación de los motivos de tu cancelación y nuestro equipo de Servicio al Cliente tendrá una respuesta en un plazo no mayor a 48 horas. Recuerda que las cancelaciones se rigen por los Términos y Condiciones de la Política de Cancelación.

Políticas de reembolso vigentes: las cancelaciones se reembolsarán de acuerdo a la forma de pago realizada. Una vez realizada la reservación, no habrá cambios de entradas, actividades y/o tours.