PREGUNTAS FRECUENTES DE XEL-HÁ

Puedes consultar el precio de entrada a Xel-Há aquí. Te recordamos que los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Si adquieres en línea con 7 a 20 días de anticipación a través de cualquiera de los sitios oficiales de Grupo Xcaret, obtienes un 10% de descuento. En caso de realizar tu compra con 21 o más días de anticipación, obtienes el 15%.

¿Cuál es el precio de la entrada para niños a Xel-Há?

Contamos con un 25% de descuento sobre el precio de adulto para niños de 5 a 11 años de edad. Puedes consultar precios en nuestra Guía de Precios. Los niños menores de 5 años entran gratis. Es necesario presentar una identificación en las taquillas para acreditar la edad.

¿Es Xel-Há un parque todo incluido?

Sí, Xel-Há es un parque todo incluido y con tu admisión tendrás alimentos y bebidas ilimitados. Podrás visitar cualquiera de sus restaurantes tantas veces como desees (algunos abren por temporadas) y refrescarte con alguna bebida o coctel de la casa.

¿Qué incluye la barra libre de Xel-Há?

La barra libre incluida con tu admisión a Xel-Há contempla una variedad de bebidas de la casa, aguas frescas, refresco, cerveza y licores. Disfruta tu día en el parque y te recomendamos consumir alcohol con responsabilidad.

¿Qué incluye el buffet de Xel-Há?

Tu admisión a Xel-Há incluye alimentos ilimitados en sus restaurantes (algunos abiertos solo por temporadas). Goza de un completo buffet que contempla deliciosas ensaladas, postres y platillos de la cocina internacional. También hay un restaurante que se especializa en cocina mexicana y otro donde podrás disfrutar de platillos a la parrilla, además de un restaurante al aire libre de comida rápida.

¿Cuánto cuesta la entrada Xel-Há para quintanarroenses?

Tenemos precio especial con descuento para quintanarroenses al adquirir tu admisión a Xel-Há. Reserva tus entradas en nuestro sitio web o través del Centro de Atención a Clientes.

En taquillas del parque deberás hacer válido tu descuento presentando una identificación oficial (IFE/INE, Licencia de conducir o FM2/FM3) que acredite tu residencia en Quintana Roo. Para menores de edad, es necesario mostrar una credencial de escuela con fotografía y domicilio de Quintana Roo o boleta de calificaciones con fotografía.

¿Cómo conseguir el mejor precio para Xel-Há?

Te recomendamos estar atento a nuestras promociones de temporada o reservar con 21 días o más de anticipación para obtener un 15% de descuento.

Entrada Xel-Há

¿La entrada a Xel-Há incluye transportación?

No, la transportación a Xel-Há solo se incluye si adquieres un TOUR, donde se brinda la transportación desde Cancún o Riviera Maya.

¿Qué incluye la entrada Xel-Há Todo Incluido?

La admisión a Xel-Há Todo incluido contempla:

Snorkel ilimitado en la caleta con uso de aletas y máscara con tubo integrado.
Paseo en llanta por el río.
El Faro Mirador con vistas de 360° a 40 m de altura y descenso en tobogán.
Desayuno continental de 9:30 a.m. a 11:30 a.m.
Snacks y comida buffet de las 11:30 a.m. a las 5:30 p.m.
Bebidas sin alcohol ilimitadas y barra libre doméstica.
Mundo de Aventura: juegos de cuerdas, tirolesas y saltos desde 5 metros de altura.
Recorrido por senderos en medio de la selva.
Cenotes, cuevas y grutas.
El Meliponario y el Vivero.
Juegos especiales para los pequeños en el Mundo de los Niños.
Chalecos salvavidas, llantas flotantes y bicicletas.
Uso de casilleros, sanitarios, regaderas, vestidores y una toalla.
Otros servicios (WiFi, cajeros automáticos y tiendas con costo adicional).
Estacionamiento gratuito.

¿Qué incluye la entrada Xel-Há Total?

La entrada Xel-Há Total, además de incluir tu admisión a Xel-Há Todo Incluido, tendrás una Actividad Opcional a elección entre Adrenalina, Sea Trek® y Snuba® Caleta. ¡Aprovecha tu visita al máximo!

¿Qué sucede si no puedo llevar mi cupón impreso?

Para tener acceso a Xel-Há, solo deberás presentar tu cupón en las taquillas del parque o a tu tour operador antes de abordar el autobús que te llevará desde tu hotel o punto de reunión.

¿Puedo presentar mi confirmación de compra en mi celular y/o tablet en lugar de llevar el cupón impreso?

Sí, solo tendrás que presentar en las taquillas de Xel-Há, el cupón que recibirás en tu correo electrónico al realizar tu compra.

Servicios e Instalaciones de Xel-Há

¿Cuáles son los horarios de Xel-Há?

Los horarios de Xel-Há son de 8:30 a.m. a 6:00 p.m. de lunes a domingo, incluyendo días festivos.

¿Qué recomendaciones para visitar Xel-Há tienen?

Te recomendamos llevar calzado cómodo, traje de baño y ropa fresca, además de un cambio de ropa. Zapatos para agua también pueden ser muy útiles durante tu visita o una camiseta de protección solar. Si olvidaste alguno de estos artículos, podrás adquirirlo en las diferentes tiendas al interior del parque. Del resto, no te preocupes, la diversión está asegurada.

¿Se puede realizar el ingreso con comida o bebidas a Xel-Há?

No está permitido el ingreso de comida o bebidas al parque Xel-Há. Al ser un parque todo incluido, tu admisión incluye acceso ilimitado a los distintos restaurantes y bebidas durante tu estancia.

¿Puedo introducir comida para mi bebé?

Sí, puedes acceder a Xel-Há con comida para un bebé, como fórmulas lácteas, papillas, etc.

¿Cómo llegar a Xel-Há?

Si te preguntas cómo llegar a Xel-Há, debes seguir la Carretera Federal Chetumal - Puerto Juárez, que une a Cancún con la Riviera Maya. El Parque se encuentra a 48 km al sur de Playa del Carmen y a 18 km de Tulum, y contamos con estacionamiento gratuito.

Para mayor comodidad, te recomendamos adquirir tu entrada más transportación en viaje redondo desde tu hotel en Cancún, Playa del Carmen o la Riviera Maya.

¿Existe acceso para silla de ruedas al parque Xel-Há?

Desde luego, hay acceso en silla de ruedas a Xel-Há y contamos con unidades en renta. Gran parte del Parque es accesible para personas con silla de ruedas. Si contrates un Tour y alguno de tus acompañantes utiliza silla de ruedas, te pedimos comunicarte a nuestros números de contacto dando aviso de tu vista y brindarte la mejor atención. Si deseas rentar una en Xel-Há, el precio es de $21 USD y es necesario dejar una identificación en garantía y un depósito reembolsable de $400 MXN.

¿Hay casilleros en Xel-Há?

Sí, encontrarás casilleros en Xel-Há en distintos módulos a lo largo del parque y está incluida su renta con tu admisión. En caso de extravío de la llave, tendrás que cubrir el costo correspondiente.

¿Puedo utilizar cualquier bloqueador solar o bronceador en Xel-Há?

No, te pedimos que solo utilices bronceadores y bloqueadores solares que contengan óxido de titanio u óxido de zinc. Ayúdanos a minimizar el impacto en el medio ambiente al utilizar productos que no contengan químicos.

¿Qué tipo de ropa y calzado debo de llevar a Xel-Há?

Nuestra recomendación es llevar ropa y calzado cómodos. Te sugerimos llevar zapatos para agua y un cambio de ropa para cuando sea hora de regresar a tu hotel.

Actividades en Xel-Há

¿Qué actividades para niños hay en Xel-Há?

Existen distintas actividades para niños en Xel-Há y que están incluidas con tu entrada. La gran mayoría de las actividades dentro del parque son para toda la familia, aunque hay algunas actividades opcionales que tienen restricciones de edad como el Nado con Delfines. También contamos con una zona exclusiva para los más pequeños llamada “Mundo de los Niños”.

¿Qué actividades puedo hacer en Xel-Há?

Xel-Há es un parque para toda la familia y puedes hacer distintas actividades, desde descansar en una hamaca, hasta dejarte llevar en una llanta inflable por el río que desemboca en su enorme caleta. También podrás hacer un recorrido en bicicleta, caminar entre la selva e incluso subir a lo alto del Faro Mirador para disfrutar la vista y después descender a toda velocidad en un tobogán.

¿Cómo puedo reservar actividades opcionales en Xel-Há como Nado con Rayas, Nado con Delfines o Sea Trek Discover®?

Si deseas reservar actividades opcionales en Xel-Há, te recomendamos hacerlo al momento de tu compra en nuestro sitio web o a través del Centro de Atención a Clientes.

Promociones Xel-Há

¿Dónde puedo conseguir cupones de descuento para Xel-Há?

Te recomendamos estar atento a nuestras ofertas en la sección de Promociones Especiales.

Paquetes Xel-Há

¿Cuáles son los paquetes de Xel-Há?

También puedes adquirir tu entrada a Xel-Há en paquete con otros parques y tours de Grupo Xcaret. Elige el de tu preferencia en la sección de paquetes Xel-Há y obtén un descuento adicional al comprar en paquete.

Información Adicional

¿Se puede viajar a Xel-Há en este momento?

Sí, Xel-Há abre de lunes a domingo, incluyendo días festivos. Esperamos verte muy pronto y hacer de tu día, un momento inolvidable.

¿Qué necesito para reservar mi entrada a Xel-Há?

Si estás listo para reservar tu entrada a Xel-Há, solo debes elegir la fecha de tu visita, indicar el número de adultos y menores de 12 años que irán contigo. Al momento de realizar tu pago, podrás utilizar tarjeta de crédito, una cuenta PayPal o incluso, elegir pagar en una tienda de conveniencia (solo aplica para México). Recibirás por correo la confirmación de tu pago y tu cupón para presentarlo junto a una identificación oficial el día de tu visita.