Medidas preventivas implementadas pelo Grupo Xcaret
No Grupo Xcaret sempre fomos sinônimos de segurança e qualidade, onde priorizamos a integridade e o bem-estar de nossos visitantes, hóspedes e sócios. Saiba mais detalhes sobre os nossos protocolos dentro do modelo 360° Xafety.
VISITANTES INTERNACIONAIS
Devido à atual situação global, desejamos dar a você a certeza de que, com a implementação das nossas medidas de suporte, garantimos o seu retorno para casa em segurança.
Além do protocolo de saúde do modelo 360° Xafety, também oferecemos como medida preventiva os testes de diagnósticos, com um custo adicional, realizados por um centro de diagnóstico médico com as devidas credenciais e treinamento.
APLICAÇÃO DE TESTE
| Tipo de teste | Localização | Custo | Legal |
|---|---|---|---|
| Teste de antígeno | Hotel Xcaret México e Hotel Xcaret Arte | $25 USD | Disponível para hóspedes e sócios das 10:00 às 13:00 horas e das 20:00 às 23:00 horas* |
| La Casa de la Playa | $35 USD | Disponível para hóspedes e sócios das 10:00 às 13:00 horas e das 20:00 às 23:00 horas* | |
| Parques | $19 USD | Somente para visitantes que solicitam pelo teste | |
| Teste PCR | Hotel Xcaret México e Hotel Xcaret Arte | $80 USD | Disponível para hóspedes e sócios das 10:00 às 13:00 horas e das 20:00 às 23:00 horas* |
| Teste PCR | La Casa de la Playa | $100 USD | Disponível para hóspedes e sócios das 10:00 às 13:00 horas e das 20:00 às 23:00 horas* |
*No caso de solicitação de teste fora do horário estabelecido, será cobrada uma taxa extra de $120 USD para consulta médica. Caso o hóspede esteja em isolamento devido a um teste positivo para COVID e necessite de outro teste, o serviço médico do hotel prestará o atendimento dentro do quarto para evitar o translado do hóspede ao consultório médico. Os preços estabelecidos são respeitados desde que cumpridos os horários acima mencionados.
Em caso de resultado positivo dos hóspedes ou parceiros, e os acompanhantes registrados sob a mesma reserva decidam encerrar a estadia nos Hotéis Xcaret, deverão permanecer no quarto até o término da estadia originalmente reservada. Responderemos de acordo com o protocolo de atendimento ao paciente COVID-19 estabelecido pelas autoridades do nosso destino turístico.
MODELO DE NEGÓCIOS XAFETY 360°
Para o Grupo Xcaret, a confiança de nossos visitantes, hóspedes, sócios do México Destination Club e colaboradores é primordial. Por este motivo, criamos o nosso Modelo 360° Xafety que abrange os nossos protocolos de segurança e higiene, no qual fará com que você se sinta tão seguro conosco como se sente em casa. Este modelo foi desenvolvido com o aconselhamento de profissionais especializados em doenças infecciosas para salvaguardar a saúde de quem nos honra com a sua visita ou estadia.
Com a implementação do 360° Xafety, foram ativadas cerca de 1.300 ações em Parques, Tours, Hotel Xcaret México e México Destination Club, que foram agrupadas em 104 categorias principais nesse modelo, incluindo o uso de tecnologia por meio de um aplicativo de operação para garantir uma experiência inesquecível e segura. Assim, a realização destes protocolos de segurança e higiene, permite-nos construir a confiança de todos os nossos visitantes, hóspedes do Hotel Xcaret México, sócios do México Destination Club, colaboradores e fornecedores.
O 360° XAFETY É BASEADO EM QUATRO PILARES PRINCIPAIS:
PROCESSOS DE SAÚDE E PREVENÇÃO:
DESINFECÇÃO
Para garantir a desinfecção efetiva das áreas e de acordo com as recomendações da Organização Mundial da Saúde (OMS), utilizamos desinfetantes de alto impacto, com atividade residual de longa duração, biodegradáveis e autorizados pela Administração de Alimentos e Medicamentos dos Estados Unidos (FDA) e Agência de Proteção Ambiental dos Estados Unidos (EPA) para garantir a desinfecção de todas as áreas e superfícies nas quais nossos visitantes, hóspedes, sócios do México Destination Club e colaboradores possam ter contato.
Para os nossos hóspedes e clientes de tours, os processos de desinfecção são aplicados em malas de mão, bolsas e carrinhos de bebê. A desinfecção e limpeza dos quartos são realizadas todos os dias. Além disso, as roupas de cama do hotel são lavadas de acordo com os procedimentos de rotina e padrões do centro de saúde. A limpeza profunda e desinfecção em todos os banheiros, chuveiros e vestiários de nossas unidades de negócios, são realizadas com produtos de classificação hospitalar.
CAPACIDADE DE CARREGAMENTO E ASSENTOS:
DISTANCIAMENTO
A capacidade é reduzida em todos os nossos parques, tours, centros de consumo e piscinas, de acordo com o semáforo epidemiológico do estado. É importante considerar que a grande maioria dos nossos espaços são abertos e imersos na natureza, tornando mais fácil ter espaço suficiente entre as pessoas.
MEDIDAS DE CONTROLE:
CENTRADO NAS PESSOAS
Os postos de higienização e lavagem das mãos estão devidamente identificados e distribuídos em pontos estratégicos em todas as instalações de nossas unidades de negócios, assim como em nossa frota de transporte.
Um kit de saúde é entregue na chegada a todos os nossos hóspedes do Hotel Xcaret México, no qual inclui: gel higienizante individual, máscara facial e orientação básica de prevenção.
Para diminuir o contato físico reduzimos, na medida do possível, o uso de papéis e objetos de papelaria dentro de nossas instalações.
As medidas de higiene pessoal dos nossos colaboradores continuam a ser aplicadas, com um forte foco no monitoramento e garantia da lavagem correta das mãos, pelo menos a cada hora e, em muitos casos, com ainda mais frequência.
Os nossos colaboradores contam com equipamentos de proteção individual (protetor facial, máscara facial, luvas, calçado fechado, entre outros) de uso obrigatório e de acordo com as suas funções. Além disso, solicitamos aos nossos fornecedores que usem seus próprios equipamentos de proteção individual necessários ao acessar nossas instalações.
Sinalização em locais estratégicos, para reforçar a comunicação de medidas básicas de higiene (lavar as mãos, cobrir a boca e o nariz ao espirrar, entre outros) nas áreas de serviço, dos colaboradores e visitantes, reforçando as práticas de higiene recomendadas pela Organização Mundial da Saúde (OMS).
PROCESSOS DE HIGIENE E QUALIDADE:
ALIMENTOS E BEBIDAS
Segurança e higiene em alimentos e bebidas são primordiais para fornecer o melhor serviço e deixar mais felizes os nossos visitantes, hóspedes e sócios do México Destination Club e, por isso, atualmente possuímos as Certificações FoodCheck e DineCheck dos Padrões Internacionais Cristal, assim como os requisitos do Distintivo H, garantindo a segurança alimentar.
Para continuar garantindo a gestão ideal de alimentos e bebidas, o Grupo Xcaret aplica um protocolo rígido no recebimento de mercadorias dentro da área de desinfecção e por tipo de produto. Além disso, aumentamos as medidas preventivas na Área de Lavagem, Enxágue, Desinfecção e Secagem.
CERTIFICADOS E ASSOCIAÇÕES
No Grupo Xcaret, certificamos todas as nossas atividades e operações em todos os momentos. Temos o respaldo de várias organizações de prestígio que verificaram, desde há muito tempo, todos os nossos padrões. Nosso processo contempla todas as diretrizes recomendadas na manipulação de alimentos, limpeza de áreas, cadeia de abastecimento, etc.
Instituições amplamente reconhecidas em todo o mundo respaldam e certificam o nosso processo para garantir que colocamos nossas operações sob os mais altos padrões de serviço e qualidade. Nosso compromisso com nossos visitantes e hóspedes nos move a cada passo para proporcionar confiança, além de oferecer espaços onde possam estar confortáveis e que a sua segurança estejam em boas mãos.